Salgsvilkår

Disse salgsvilkårene gjelder for alle kjøp i nettbutikken til Frozti Foods AS. Vilkårene er utformet i tråd med angrerettloven, forbrukerkjøpsloven, markedsføringsloven og e-handelsloven.

Sist oppdatert: 8. oktober 2026

Selger

Frozti Foods AS

Organisasjonsnummer: 837 198 542

Adresse: Vøyensvingen 17, 0458 Oslo, Norge

E-post: post@frozti.no

Telefon: +47 951 83 396

Kjøper er personen som foretar bestillingen i nettbutikken.

Betaling

Alle priser er oppgitt i norske kroner (NOK). Eventuelle avgifter og fraktkostnader vises i kassen før kjøpet fullføres. Betaling skjer gjennom valgt betalingsløsning i Shopify-checkout, og beløpet belastes i henhold til betalingsleverandørens vilkår. Vi aksepterer kortbetaling og andre betalingsmåter som vises i kassen.

Levering

Bestillinger sendes med Bring. Vi tilstreber å sende bestillingen innen 1–3 virkedager etter at bestillingen er bekreftet. Total leveringstid avhenger av leveringssted og Brings estimater for adressen. Fraktkostnad vises i kassen før kjøpet fullføres.

Risikoen for varen går over på kjøper når varen er mottatt, det vil si når kjøper eller kjøpers representant har fått varen i sin besittelse. Dersom en pakke ikke hentes og returneres til oss, kan vi belaste kunden for faktiske kostnader knyttet til returfrakt og håndtering, med mindre annet følger av ufravikelig lovgivning.

Angrerett og retur

Du har 14 dagers angrerett fra den dagen du mottar varen. For forseglede varer som av hensyn til helsevern eller hygiene ikke er egnet for retur, gjelder angreretten ikke dersom forseglingen er brutt etter levering. Uåpnede og forseglede poser kan returneres dersom vilkårene for angrerett ellers er oppfylt.

For å bruke angreretten gir du oss tydelig beskjed innen fristen, for eksempel på e-post til post@frozti.no. Du kan bruke angreskjemaet nederst på siden, men det er ikke et krav.

Varen må returneres innen 14 dager etter at du ga beskjed. Kjøper dekker returfrakten med mindre varen er feil eller mangelfull. Vi refunderer kjøpesummen inkludert standardfrakten for den opprinnelige leveringen senest 14 dager etter at vi har mottatt varen i retur, eller dokumentasjon på at varen er returnert. Returadresse og flere detaljer står under Frakt og retur.

Reklamasjon

Hvis varen har en mangel, har du rett til å reklamere i henhold til forbrukerkjøpsloven. Gi oss beskjed innen rimelig tid etter at du oppdaget, eller burde ha oppdaget, mangelen, og senest to år etter at du overtok varen. Reklamasjoner sendes til post@frozti.no med ordrenummer og en beskrivelse av mangelen. Ved berettiget reklamasjon dekker vi nødvendige fraktkostnader.

Konfliktløsning

Klager rettes først til oss på post@frozti.no. Dersom vi ikke kommer til enighet, kan saken bringes inn for Forbrukertilsynet for mekling. Dersom saken ikke løses ved mekling, kan den i enkelte tilfeller behandles av Forbrukerklageutvalget.

Forbrukertilsynet: forbrukertilsynet.no, telefon 23 400 600.

Angreskjema

Standard angreskjema i henhold til forskrift om opplysningsplikt og angrerett mv. (FOR-2014-06-20-777), jf. forbrukerrettighetsdirektivet (2011/83/EU) vedlegg I B.

Til: Frozti Foods AS

Vøyensvingen 17, 0458 Oslo

E-post: post@frozti.no

Telefon: +47 951 83 396

Jeg/vi (*) meddeler herved at jeg/vi (*) ønsker å gå fra min/vår (*) avtale om kjøp av følgende varer (*):

(*) Stryk det som ikke passer. Du trenger ikke bruke dette skjemaet for å benytte angreretten. En tydelig melding til oss på e-post (post@frozti.no) er tilstrekkelig.